Expédition & retours

Les commandes dans la boutique en ligne et en stock, commandées un jour ouvrable avant 15 heures seront expédiées le jour même via Post NL. Frais d'expédition aux Pays-Bas 6,75 par commande. Livraison gratuite à partir de 75.00. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous les poser de préférence par mail: info@hout-doe.nl. Si les commandes doivent provenir de l'un des magasins, l'expédition peut prendre 1 ou 2 jours de plus.

Notre numéro IBAN est: NL37ING B000 6014809.

Après réception de la marchandise, vous devez vérifier si la marchandise livrée est conforme à l'accord. Sinon, vous devez informer notre boutique en ligne dans les 7 jours via info@hout-doe.nl.

Vous refusez de recevoir des livraisons visiblement endommagées.

S'il est démontré que les produits ne sont pas conformes à l'accord, notre boutique en ligne a le choix de remplacer les produits par des produits neufs, de les réparer ou de rembourser la valeur de la facture contre retour de ceux-ci.

Si vous ne souhaitez pas acheter un produit pour quelque raison que ce soit, vous avez le droit de retourner le produit dans les quatorze (14) jours suivant la livraison depuis notre boutique en ligne. Les retours sont acceptés si l'emballage du produit n'est pas endommagé et que les scellés en plastique sur l'emballage n'ont pas été brisés. Après réception correcte, vous serez remboursé des frais d'achat (pas les frais d'expédition). Les frais de retour sont toujours à votre charge.

Les retours ne doivent être effectués qu'à l'adresse officielle de l'entreprise: Hout-doe, Hoofdstraat 58a, 5481AH, Schijndel. Avant un retour, vous devez contacter Hout-doe par e-mail.

PostNL et MyParcel pour une expédition fiable
Dans la plupart des cas, votre commande sera livrée par Post NL à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

PostNL livre les commandes: du lundi au vendredi de 9h00 à 21h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.

Dès que la commande a été envoyée avec le transporteur, vous recevrez un e-mail de notre part avec le statut de votre commande, dans lequel vous pouvez trouver un code Track and Trace. Grâce à ce code, vous pouvez voir chez PostNL quand PostNL vous livrera le colis.

Si vous n'êtes pas chez vous, PostNL livrera le colis aux voisins et laissera une carte dans votre boîte aux lettres indiquant où le colis a été livré. Si le facteur ne trouve personne chez les voisins, le colis sera livré au bureau de collecte le plus proche. Vous pouvez y récupérer votre commande jusqu'à 21 jours après réception de cette note. Si vous avez d'autres questions concernant votre colis, vous pouvez appeler le service clientèle de PostNL au numéro de téléphone: 0900-0570.